Estou sem conexão com a internet
Verificações rápidas antes de abrir um chamado técnico.
Confira se o equipamento de fibra (ONU) e o roteador estão ligados e com os cabos bem encaixados.
Observe a luz indicadora de sinal óptico (geralmente identificada como PON ou LOS). Luz vermelha ou piscando indica problema na fibra: nesse caso, não mexa no cabo óptico e fale com o suporte.
Reinicie os equipamentos desligando-os da tomada por 30 segundos.
Se a conexão não voltar, entre em contato com o suporte. Ter em mãos o CPF do titular agiliza o atendimento.
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